3月9日，北京市出入境管理局民警在丽都酒店向马航失联客机乘客家属介绍办理护照流程。

　　3月9日，北京市出入境管理局民警在丽都酒店指导马航失联客机乘客家属填写护照申请表。

　　3月9日，北京市出入境管理局民警在丽都酒店向马航失联客机乘客家属介绍办理护照注意事项

　　3月9日，北京市出入境管理局民警在丽都酒店指导马航失联客机乘客家属填写护照申请表。

　　3月9日，马来西亚航空公司工作人员在北京丽都饭店发放表格，表格用于登记失联飞机亲属信息。马准备待确定飞机失联地点后，即接家属前往相关地区。马航将在登记结束后，直接与我国政府有关部门沟通，统一办理护照和签证。对没有护照的直系亲属进行登记、加急办理，保证家属有护照可以随时前往。每个家庭可有两名家属前往。 新华社记者 姜克红 摄

　　3月9日，在北京丽都饭店家属安置区，一家中国企业代表（左）向马航负责安抚登记的工作人员表达需要的帮助。他们所在企业有2位员工在失联客机上。 新华社记者 姜克红 摄

　　3月9日，马航代表在北京丽都饭店向失联飞机乘客亲属发布信息，回答提问。 新华社记者 姜克红 摄

　　3月9日，马来西亚航空公司工作人员在北京丽都饭店安抚失联飞机乘客家属。 新华社记者 姜克红 摄

　　3月9日，马来西亚航空公司中国区市场部经理王玥（中）在北京丽都饭店向失联飞机乘客亲属通报最新信息。 新华社记者 姜克红 摄

　　3月9日，马来西亚航空公司高级管理层代表在北京丽都饭店向失联飞机乘客亲属通报最新信息。 新华社记者 姜克红 摄

　　3月9日晚上9点，第一批家属共48人在酒店东门乘网易班车赴东城分局出入境管理处办理护照。马可 摄

　　3月9日晚上9点，第一批家属共48人在酒店东门乘网易班车赴东城分局出入境管理处办理护照。马可 摄

　　3月9日晚上9点，第一批家属共48人在酒店东门乘网易班车赴东城分局出入境管理处办理护照。马可 摄

　　3月9日晚上9点，第一批家属共48人在酒店东门乘网易班车赴东城分局出入境管理处办理护照。马可 摄

3月9日晚上9点，失联飞机乘客家属乘车赴东城分局出入境管理处办理护照。

　　昨天，马航相关人士表示，已开始着手准备让失联客机乘客家属前往吉隆坡的工作。马航工作人员正协助家属登记相关信息。马航给予每个家庭首批两个名额，要求必须是直系亲属。之后若有需要，还可增加三个名额。

　　9日下午，马来西亚航空公司相关负责人在北京国都大饭店再次召开发布会，这是马航在北京召开的第三次发布会。马航相关负责人表示，公司最早将于10日安排乘客亲属赴马。马航高层负责人表示，虽然在三四个小时前让乘客亲属做好最坏的心理准备，但是搜救工作仍在全力进行。如果有乘客亲属要求赶往马来西亚，最早可以安排在10日早晨。如果亲属希望暂留在北京，公司将会作出安排。

　　马航商务总裁Hugh Dunleavy表示，马航会协助有护照的中国乘客家属在今明两天内，与马来西亚使馆协商办理好赴马的签证。即3月11日前，争取签证手续能够办妥。

　　对于还没有护照的中国乘客家属，马航则会征求中方、马来西亚使馆的意见，商量具体解决方案。

　　对于何时能前往吉隆坡，Hugh Dunleavy表示目前尚无时间表。不过，马航会安排家属乘坐加班航班前往吉隆坡。

　　昨天下午，马航方面已开始为乘客家属安排酒店房间，原则上每个家庭安排两个房间。不过，据马航志愿者介绍，包括丽都饭店在内均已满房，因此，需要安排乘客家属入住周围不同的酒店。

　　家属选出代表进行谈判

　　长达两天的漫长等待，令乘客家属在心理和生理上已精疲力竭，陷入崩溃。不少家属甚至失声痛哭，悲恸欲绝。一位乘客家属拉住北京青年报记者不停地讲述自己孩子的点滴，“如果有什么三长两短，我也不打算活了”。

　　在二楼的多功能厅内，白板上写着家属们的问题，如多长时间才能找到飞机失事原因？是否有爆炸或者其他异常？马航在过去的30小时内都做了哪些具体工作？要求专业人员出面回答一些技术问题，如已搜救海域，机上乘客生还概率，逃生时间等。

　　昨天晚上，家属们已经选出代表前往马来西亚大使馆协商。据悉，家属们也开始联络律师，准备与马航谈判。在昨天马航官员与家属们对话时，一只手机飞过来砸中了一名马航官员，引起了现场一阵骚乱。

　　出入境大厅连夜办护照

　　“您喝杯水，在这里稍微坐一会儿，一个小时内就能取证。”昨天21点30分左右，北京出入境大厅内民警耐心地引导马航失联航班MH370上乘客的家属办理护照。据介绍，昨天北京警方共为200余名家属办理了护照，今天预计还将为百余名家属办理护照。

　　昨天22点左右，北京青年报记者在北京市公安局出入境大厅看到，大厅二楼9个办理窗口全部开放，家属在民警的引导下有序地复印身份证和拍照。据介绍，为了提高办理效率，出入境管理总队昨天派专人赴家属等候酒店现场指导填写护照办理申请表，并与马航协商，由马航派专车接送家属分批次到总队办理护照。

　　据出入境总队负责人介绍，出入境管理总队昨天紧急加派警力，确保家属在一小时内领取到护照，昨天22点20分左右，晚上前来办理护照的家属已经开始领取办得的护照。据该负责人介绍，出入境管理总队昨天白天为70余名家属办理了护照，晚上从9点30分开始连夜为130余名家属办理护照，预计今天还将为百余名家属办理。

　　昨天，出入境总队在办证大厅准备了面包、饼干、方便面和温水，北青报记者在办证现场看到，除了民警为等待家属端上温水，家属几乎没人去拿这些食物。一位出入境办理民警说：“我们很理解家属的心情，我们也很难过和焦急。”